2020年10月1日至3日天氣晴朗，萬里無云。今天為國慶、中秋雙節放假調休期間，是我和一個同事值班。

8:30分辦公室電話響了，有一個客戶打電話說一個工業滑升門的鋼絲繩亂了。并有一個快速門的按鈕不上升也不下降。讓我們過去給修一下。辦公室人員確認了一下并不是旭日環照產品，而是其他廠家的產品。我們工作人員建議他找原有廠家維修。對方說話就有點不耐煩，說不是不給錢吧，什么你們就是干的這一行等等。辦公室人員告訴他，我們值班期間是保障服務旭日環照全系產品的正常運行。而不是接新單。新單必須在保證我們公司產品沒有維修的前提下才接其他維修項目。維修期間本身人員配備就少。再有就是配件不一定通用，特備是滑升門的配件。自動卷簾門的系統也不一定能調試好。部分系統帶有密碼保護。客戶聽了以后似乎說話的語氣有點緩和。電話交到了我的手上（因為就我們三個人值班，都在一個辦公室內、聊天值班）。我大概的了解了一下情況。客戶說原廠家電話打了，對方廠家放假了，廠家在上海也過不來。也找了本地廠家，本地廠家說提升門可以修，高速卷簾門系統不會調試也不會修，本地廠商也沒去。有找到我們看看能不能修。我把情況了解了一下后感覺沒什么大問題就答應了客戶過去維修。電話有交回了辦公室工作人員。公司名稱、地址、電話、聯系人、微信等忙活了一整。位置發給了我，我準備了維保工具，帶上同時開車出發。

    客戶離我們公司大概有100多公里，這路程，這維修費估計連油錢都不夠。幸好今天高速公路是免費的。不然真的賠錢。更不用說人工費雙倍。